{"id":4999,"date":"2015-06-19T11:00:00","date_gmt":"2015-06-19T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/customer-engagement-in-pr-taal\/"},"modified":"2024-01-19T12:24:36","modified_gmt":"2024-01-19T11:24:36","slug":"customer-engagement-in-pr-taal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/","title":{"rendered":"Customer engagement in PR-taal"},"content":{"rendered":"

Op donderdag 12 juni organiseerde onze klant Microsoft met enkele partners\u00a0Customer Engagement \u201915<\/a>. Deze bijeenkomst trok op uitnodiging de top van het bedrijfsleven naar Bussum. Thema van de dag was hoe je in deze tijd van automatisering de klant centraal zet. De organisatoren en sprekers herkennen allemaal de trend dat dit nu alle prioriteit dient te krijgen als bedrijven de boot niet willen missen.<\/p>\n

Er werd zelfs gesproken over \u2018de klant extreem in het centrum van je activiteiten en aandacht zetten\u2019. De sleutel lijkt te liggen in je klanten n\u00f3g beter leren kennen en in oprechte, persoonlijke aandacht. Want de consument klaagt nu over doorgeslagen automatisering, eindeloze keuzemenu\u2019s en irrelevante mailings. Hoewel het juist de geautomatiseerde processen en infrastructuur als cloud- en CRM-platformen zijn die verbetering hierin kunnen brengen. Die verbetering moet dan wel gepaard gaan met een geloofwaardige visie op hoe je emotie en beleving overbrengt.<\/p>\n

Machine Learning<\/strong><\/p>\n

Logisch, zou je denken. Toch heb je het hier niet over de kaaswinkel om de hoek die jou bij je voornaam kent. Nee, dit zijn multinationals die op zoek moeten naar een manier om persoonlijk en emotioneel betrokken te raken bij elk van hun miljoenen klanten. En dat kan! Door slim koppelingen te maken tussen IT- en marketingsystemen in combinatie met overtuiging en daadkracht lijkt het nu steeds meer organisaties te lukken dichter bij hun klanten te komen. In Nederland is Coolblue een goed\u00a0voorbeeld<\/a>\u00a0hiervan.<\/p>\n

En dat is hard nodig. Nu technologie steeds meer verweven raakt met ons dagelijkse leven hebben bedrijven de consument hard nodig om hun aanbod vorm te geven. Relevante producten ontstaan niet alleen bij de gratie van de consument, maar ook steeds meer met hulp van hen.\u00a0Machine learning<\/a>\u00a0is een term die we steeds vaker tegenkomen en kan op veel manieren uitwerking hebben op ons dagelijkse leven.<\/p>\n

Een mooi voorbeeld is\u00a0Skype Translator<\/a>. Je spreekt in het Engels in jouw microfoon en in Rome klinkt het bij je beste maat\u00a0Fabrizio<\/a>\u00a0in vloeiend Italiaans uit de speakers. Wonderbaarlijke techniek die niet mogelijk was geweest zonder de consument. Duizenden uren aan gesprekken zijn \u2013 met toestemming van gebruikers \u2013 door Skype-computers geanalyseerd en gecodeerd, zodat ze een steeds betere vertaling in diverse vreemde talen vormden van jouw input. En ze blijven leren: intonatie, context, accenten en dubbele betekenissen herkennen ze steeds beter. Dit soort techniek is dus niet mogelijk zonder de medewerking van gebruikers.<\/p>\n

Goed verhaal<\/strong><\/p>\n

Als pr-bureau in de IT- en techbranche doen we dit stiekem al een tijdje. We hebben de input van onze klanten keihard nodig om tot een kwalitatief eindproduct te komen. We blijven daarbij altijd zoeken naar manieren om de relevantie van\u00a0onze klanten\u00a0te bewijzen. Het \u2018waarom\u2019 in de vorm van een heldere \u2013 inspirerende \u2013 visie en \u2018de stip aan de horizon\u2019 vormen steeds vaker de kern van de verhalen die we met onze mediacontacten delen. De producten en diensten die we vervolgens onder de aandacht brengen, vallen daarmee in een logischer geheel dan wanneer we op alleen productniveau communiceren. En daar zijn we blij mee, want ook voor media betekent dit werkbare content die relevantie biedt voor hun lezers. Die dan diensten als Skype Translator uitproberen en zo meewerken aan een betere dienst die ons leven op allerlei manieren productiever, effici\u00ebnter maar vooral aangenamer maakt. Want de consument is niet van gisteren en wil voordelen ervaren van zijn inspanningen. Win-win dus, aan ons de taak om dat mooie verhaal te vertellen.<\/p>\n

Door:\u00a0Ruud Berendsen<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Op donderdag 12 juni organiseerde onze klant Microsoft met enkele partners Customer Engagement \u201915. Deze bijeenkomst trok op uitnodiging de top van het bedrijfsleven naar Bussum. Thema van de dag was hoe je in deze tijd van automatisering de klant centraal zet. De organisatoren en sprekers herkennen allemaal de trend dat dit nu alle prioriteit dient te krijgen als bedrijven de boot niet willen missen.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":563,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[34],"class_list":["post-4999","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bloggen"],"acf":[],"yoast_head":"\nCustomer engagement in PR-taal - Progress Communications<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer engagement in PR-taal - Progress Communications\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Op donderdag 12 juni organiseerde onze klant Microsoft met enkele partners Customer Engagement \u201915. Deze bijeenkomst trok op uitnodiging de top van het bedrijfsleven naar Bussum. Thema van de dag was hoe je in deze tijd van automatisering de klant centraal zet. De organisatoren en sprekers herkennen allemaal de trend dat dit nu alle prioriteit dient te krijgen als bedrijven de boot niet willen missen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Progress Communications\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-06-19T09:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-19T11:24:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1367\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"stella\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"stella\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"stella\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ea9d82477be1bdeb4e0f890d26819aef\"},\"headline\":\"Customer engagement in PR-taal\",\"datePublished\":\"2015-06-19T09:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-19T11:24:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/\"},\"wordCount\":578,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg\",\"articleSection\":[\"Blog (NL)\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/\",\"name\":\"Customer engagement in PR-taal - Progress Communications\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg\",\"datePublished\":\"2015-06-19T09:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-19T11:24:36+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ea9d82477be1bdeb4e0f890d26819aef\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg\",\"width\":1367,\"height\":768},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/bloggen\\\/customer-engagement-in-pr-taal\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Customer engagement in PR-taal\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/\",\"name\":\"Progress Communications\",\"description\":\"Benelux PR agency in Amsterdam & Brussels\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/progress.twelvetwentystage.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ea9d82477be1bdeb4e0f890d26819aef\",\"name\":\"stella\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer engagement in PR-taal - Progress Communications","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Customer engagement in PR-taal - Progress Communications","og_description":"Op donderdag 12 juni organiseerde onze klant Microsoft met enkele partners Customer Engagement \u201915. Deze bijeenkomst trok op uitnodiging de top van het bedrijfsleven naar Bussum. Thema van de dag was hoe je in deze tijd van automatisering de klant centraal zet. De organisatoren en sprekers herkennen allemaal de trend dat dit nu alle prioriteit dient te krijgen als bedrijven de boot niet willen missen.","og_url":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/","og_site_name":"Progress Communications","article_published_time":"2015-06-19T09:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-01-19T11:24:36+00:00","og_image":[{"width":1367,"height":768,"url":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"stella","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"stella","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/"},"author":{"name":"stella","@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/#\/schema\/person\/ea9d82477be1bdeb4e0f890d26819aef"},"headline":"Customer engagement in PR-taal","datePublished":"2015-06-19T09:00:00+00:00","dateModified":"2024-01-19T11:24:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/"},"wordCount":578,"image":{"@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg","articleSection":["Blog (NL)"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/","url":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/","name":"Customer engagement in PR-taal - Progress Communications","isPartOf":{"@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg","datePublished":"2015-06-19T09:00:00+00:00","dateModified":"2024-01-19T11:24:36+00:00","author":{"@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/#\/schema\/person\/ea9d82477be1bdeb4e0f890d26819aef"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/#primaryimage","url":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg","contentUrl":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Translator_Video_W_Transcpt1.jpg","width":1367,"height":768},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/bloggen\/customer-engagement-in-pr-taal\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customer engagement in PR-taal"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/#website","url":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/","name":"Progress Communications","description":"Benelux PR agency in Amsterdam & Brussels","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/#\/schema\/person\/ea9d82477be1bdeb4e0f890d26819aef","name":"stella"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4999"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4999\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5830,"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4999\/revisions\/5830"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/563"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/progress.twelvetwentystage.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}